Aufgrund der unterschiedlichen Bedürfnisse und Interessen und dem daraus resultierenden Spannungsfeld entstehen Probleme, die den Arbeitsfluss im Geschäft beträchtlich stören können. Die Folgen:

Durch dieses Spannungsfeld kann als Ergebnis eine schlechte und nicht zu bedienende Webseite resultieren, die sowohl die Auftraggeber als auch die Benutzer zu spühren bekommen. So können zum Beispiel aufgrund der schlechten Bedienbarkeit potenzielle Kunden fernbleiben und Verkaufsgelegenheiten wie zum Beispiel ein Shop-System unbenutz bleiben.

Stehen sich mindestens zwei verschiedene Ansich- ten oder Interessen un- vereinbar gegenüber, liegt eine Konfliktsituation vor.
Auszug aus Wikipedia